ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(a továbbiakban: ÁSZF)
- A Szolgáltató adatai
A zadorihandmade.hu domain alatt elérhető webáruház szolgáltatójának (a továbbiakban: Szolgáltató) adatai:
Név: dr. Zádori Zsófia EV
Székhely: 6791 Szeged, Dorozsmai út 148.
Nyilvántartási szám: 61453957
OKNYR szám: 394049/B/1
Adószám: 91094674-1-26
E-mail: zsofiazadori@gmail.com
Weblap internet címe: www.zadorihandmade.hu
Tárhely szolgáltató neve: SumUp EU Payments UAB
Tárhely szolgáltató székhelye: Ukmergés g. 126, 08100 Vilnius, Litvánia
Tárhely szolgáltató webes címe: www.sumup.com
(a továbbiakban: Tárhely szolgáltató)
- Általános rendelkezések
- A Weboldalon keresztül elérhető Termékeket a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre. Amennyiben a Termékekre vonatkozó szabályok eltérnek az általános szabályoktól, úgy jelen ÁSZF ezt külön jelzi.
- A jelen ÁSZF határozza meg a Szolgáltató, valamint a Weboldalt használó és a Terméket megvásárló természetes személyek, valamint jogi személyek (a továbbiakban: Vásárló; Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együtt: Felek) közötti feltételeket, valamint a Felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
- A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Weboldal Vásárlói a fentiek alapján fogyasztók és nem fogyasztók is lehetnek egyaránt. Jelen ÁSZF-ben azok a rendelkezések, amelyek fogyasztókra és nem fogyasztókra is vonatkoznak ott a felhasználó Vásárló, ahol kizárólag fogyasztókra vonatkoznak a rendelkezések ott a felhasználó fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó vagy Fogyasztók).
- A Szolgáltató adatai (pl. székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe, ill. akihez a fogyasztó a panaszait címezheti) jelen ÁSZF-ben találhatóak.
- A Szolgáltató a zadorihandmade.hu domain alatt Weboldalt üzemeltet, amely Weboldalon keresztül Ön bővebb tájékoztatást kap a Termékek kapcsán.
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatályos: 2026. április 10. napjától visszavonásig
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
- minden, a weboldalon keresztül történő vásárlásra
- a weboldal használatára
- a szolgáltató és a vásárló között létrejövő szerződésre
4. A szerződés nyelve, a szerződés formája
- A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
- A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Szolgáltató nem iktatja.
5. Korlátok, a Szolgáltató felelőssége
- A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a Weboldal folyamatos üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Az Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Termékekhez való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Termékek a Weboldalon elérhető és jelen ÁSZF-ben részletezett Terméket jelenti.
- A Szolgáltató Magyarország területén vállalja a Termékek teljesítését.
- Az Szolgáltató kizárja a felelősséget a Termék megvásárlásából keletkező mindennemű közvetett és/ vagy közvetlen károkért.
- A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés vagy a banki utalással történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
- A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban az Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Azonban az internet és az informatika egy olyan környezet, ahol az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges károkért az Szolgáltatót felelősség nem terheli, illetve azt kizárja.
- Az Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
6. A Termékek megjelenítése, ára
- A Termékek ára forintban értendő, az áraknak Általános Forgalmi Adó (ÁFA) tartalma nincs. A Termékek ára nem tartalmazza a szállítás díját, azt a megrendelői adatok megadása során tudja kiválasztani a vevő, a szállítás díja és módja abban a fázisban jelenik meg.
- A Termékek ára tájékoztató jellegű, a Szolgáltató fenntartja az árak megváltoztatásának jogát. A módosítás a már megkötött szerződésekre nem terjed ki.
- A Szolgáltató a webshop felületén részletesen feltünteti a Termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A Termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
- Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Vásárlókat az akció időtartamáról.
7. Rendelés menete, fizetési, szállítási módok
- A Vásárlónak lehetősége van regisztráció nélkül vásárolni.
- Felek között a Termék adásvételére vonatkozó szerződés a Vásárló online fizetési partnerünk oldalán való fizetésével és annak Szolgáltató általi megerősítésével jön létre, mely körülmények részletei lekövethetők a Szolgáltató valamint a fizetési és számlázási partnereink által küldött visszaigazoló e-mailekben.
- A fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó károkért a Vásárlót terheli a felelősség.
- Amennyiben a visszaigazolást 1 órán belül a Vásárló nem kapja meg, a zsofiazadori@gmail.com címre küldött e-maillel jelezheti ezt a Szolgáltató felé. Szolgáltató a visszaigazolást kérésre újra elküldi. A vásárlás sikeres lebonyolítása nem függ a visszaigazolás megküldésétől.
- Szolgáltató a Termék kézbesítésekor elküldi a Vásárlónak a letölthető e-számlát a vásárláskor megadott e-mail címére.
- A Termékek árának meghatározása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik. Ha a Szolgáltatás igénybevételéért a Vásárlónak bármilyen egyéb (pl. szállítási) költséget kell fizetnie, akkor azt a vásárlás folyamata során a Rendszer pontosan feltünteti.
- A webshopban igénybe vehető fizetési mód kizárólag a bankkártyás fizetés, az igénybe vehető szállítási mód pedig a Magyar Posta csomagküldő szolgáltatása, valamint a Foxpost csomagküldő szolgáltatása. Az online bankkártyás fizetések a SumUp rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
- A Termékek jelen webshop felületén vásárolhatók meg, személyes vásárlásra nincs mód. Amennyiben a későbbiekben lehetőség nyílik a személyes átvételre, az megjelenik majd a kínált átvételi módok között.
8. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
- A megrendelések feldolgozása a rendelés leadásától számított 1-3 munkanapon belül megtörténik. A Termékek kiszállítása átlagosan 2-4 munkanapot vesz igénybe.
- Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 30 naptári napon belül. Ha Szolgáltató és Vásárló a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
- Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott Termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
9. Elállás joga
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
- Az elállási jogokról és lehetőségekről itt olvashat részletesen: 12. Pont: Elállási jog
10. Garancia, jótállás
- A Szolgáltató a Termékekre 6 hónap garanciát vállal - amennyiben a hiba nem szállítás közben keletkezett. Minőségi kifogás esetén a vevő csere vagy javítás lehetőségével élhet.
- A Vásárló a hiba felfedezését követően e-mailben jelezheti a Termék problémáját. A javított termék vagy cseretermék újbóli szállítását a Szolgáltató vállalja, a hibás árut azonban a Vevőnek kell visszajuttatnia a Szolgáltatóhoz.
10. Szerzői jogok
- A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalban megjelenített, nem felhasználóktól származó valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
- A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl ezen szellemi alkotások az Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
11. ÁSZF tartalmának egyoldalú módosítása
- A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et módosítsa a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:191. § (4) bekezdése alapján. Az ÁSZF kezdő időbeli hatályát az oldal tetején a cím alatti dátum jelzi.
- A Weboldal az ÁSZF módosítását a Vásárló e-mail címére megküldött e-mail útján jelzi, illetve a módosítást az Szolgáltató a weboldalon is jelzi külön. Kérjük, 15 napon belül jelezze Weboldalunknak, amennyiben a módosított ÁSZF-et nem kívánja elfogadni. Amennyiben ezt 15 napon belül nem jelzi részünkre, azzal a módosított ÁSZF-et elfogadja. Amennyiben 15 napon belül jelzi, hogy nem kívánja elfogadni a módosított ÁSZF-et, azt tudomásul vesszük, de tájékoztatjuk Önt arról, hogy akkor nem tudja igénybe venni a Weboldal Termékeit. Az ÁSZF csak alapos okkal módosítható, amely a Weboldal működésének lényeges változását jelentheti, jogszabályi változást, hatósági határozatot, akciókat, új Termékeket stb.
12. A Vásárlót megillető elállási jog, kellékszavatosság, termékszavatosság
Jelen fejezetre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.
12.1. A Fogyasztót megillető elállási, felmondási jog
Jelen fejezet rendelkezései kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
- Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
- Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: zsofiazadori@gmail.com Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is.
- Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
- Az elállás/felmondás joghatásai: Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
- A vállalkozás mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta részére a terméket vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
- Az elállási/felmondási idő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
- Az elállási/felmondási nyilatkozatot az Szolgáltató jelen ÁSZF I. fejezetében megadott adataival kitöltve, az ott megadott elérhetőségekre küldje meg.
12.2. Fogyasztót megillető kellékszavatosság, termékszavatosság
Jelen fejezet rendelkezései kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
Kellékszavatosság:
- Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a Terméket az Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság:
- Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
13. A panaszkezelés módja
Jelen fejezet rendelkezései kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
- Az Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az ÁSZF I. fejezetében található.
- A Fogyasztó az Szolgáltatónak a Termék nyújtásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti az Szolgáltatóval. Az Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési Termék felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
- Az írásbeli panaszt az Szolgáltató a beérkezését követően harminc (30) napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Fogyasztónak megküldi a fenti jegyzőkönyvvel együtt e-mail formájában. A panaszt elutasító álláspontját az Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve az Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
- Elutasító válasz esetén a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Illetékessége: Budapest
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bércesi Ferenc
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu, kerelem@baranyabekeltetes.hu
Illetékessége: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Illetékessége: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Illetékessége: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu, fmkik@fmkik.hu
Illetékessége: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Illetékessége: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Illetékessége: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: +36 1 792 7881
Elnök: Dr. Koncz Pál
Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu, www.panaszrendezes.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Illetékessége: Pest vármegye
- Panasza esetén elsődlegesen a Fogyasztó lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes.
- A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a Termék minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
- Tájékoztatjuk, hogy a Weboldal a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tehet, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. Az alávetési nyilatkozatban a Weboldal kötelezettségvállalásának mértékét, illetve hatályát a jogvita tárgyának általa meghatározott értékében vagy más módon is korlátozhatja. A Weboldal mentesül e nyilatkozat kötőereje alól, ha bizonyítja, hogy azt a szerződéskötésig a vállalással azonos módon visszavonta.
- Tájékoztatjuk, hogy az Szolgáltatót a békéltető testület eljárása tekintetében együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi panasz esetén felkeresheti a területileg illetékes kormányhivatalokat. A területileg illetékes kormányhivatalok járási hivatalainak listáját az alábbi címen érheti el: http://jarasinfo.gov.hu/.
- Ha panasszal kíván élni online vásárolt Termékkel kapcsolatban, az alábbi honlapon kezdeményezheti a panasz bíróságon kívüli rendezését. A portál csak akkor használható, ha Ön az EU-ban él, és a kereskedő székhelye is valamelyik EU-országban található. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show; https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Versenyjogi szabályok sérelme esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordulhat:
Gazdasági Versenyhivatal
1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Levélcím: 1245 Budapest 5. Pf.1036
Telefon: (1) 472-8900
Fax: (1) 472-8905
Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül történő Termék kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
14. Részleges érvénytelenség
- Amennyiben jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
15. Záró rendelkezések
- Jelen ÁSZF-re egyebekben első sorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (GDPR), az elektronikus kereskedelmi Termékok, valamint az információs társadalommal összefüggő Termékok egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
- Amennyiben a Felek között jogvita keletkezik és hatályos jogszabály eltérően nem rendelkezik, a jogvitában alkalmazandó jog a magyar jog.
1. melléklet
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi Termék nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt